【EMSスペイン届かない問題】荷物が通関で止められて1ヶ月

スペインEMS荷物が届かない問い合わせ先 備忘録

日本から送るEMSはスペインにすぐには届かないことがあります。日本の郵便局では通常1週間くらいの日数で届く、最も早く安全な方法だと案内されます。追跡番号もありますし。ただし、それは日本側の案内であって、日本を離れてしまうと「いつ届くかの日数」は全て相手側の国の郵便制度によります。

スペインは海外からの荷物が届くこともあるし、EMSが届かず送り返されることもあります。2022年11月に日本からスペインにEMSを送ったので、その届きにくい記録を残しておきます。

日本からスペインにEMS発送

2022年11月、日本の実家から家族に頼んでEMSを発送してもらいました。スペインは荷物が届きにくいことは知っていたのですが、2022年5月に同じくEMSを日本からスペインに送ったときは、すんなり1週間くらいで受け取れたので(受け取り時に配達員に税金は払いましたが)大丈夫かも?と思って荷物を送ってみました。

日本からスペインにEMS発送
画像:EMS配達状況のご確認

2022年11月15日に発送、スペインには11月21日到着、現在2022年12月20日でスペイン到着から1ヶ月経ちますが、いまだに「通関手続き中」のままです。

スペインの税関でEMS荷物止められる

荷物が税関で止められたらEMSの追跡を見ていてもダメで、通関手続きのホームページを見ないといけない、という情報を日本の方々の書き込みで拝見してました(スペイン探偵局 EMS(日本→スペイン))。情報のシェア心から感謝します。

通関手続きをするサイトADT Postalesで、まず通関手続きをどのエージェント経由でやるかを選びます。選択肢は3択、郵便局(Correos)、AEAT(スペイン国税庁)、その他の通関業者です。

EMS日本からスペインADTエージェントを選択

とりあえず郵便局Correosを私は選択しました。

スペインの通関でEMS必要な書類

ADT Postalesという通関手続きをするサイトで、内容物証明や身分証明書などの書類提出を求められます。身分証明書は日本のパスポートではNGで、スペインのIDに限られます。

ADTメール

受取人がスペインのIDがない場合は、スペインのIDがある人(スペインで税金番号がある人)に通関手続きをやってもらう必要があります。受取人と名前が違ってもOKだと案内があります。

  • 申請用紙を記入してアップロード
  • 内容を説明する文章を書いてアップロード(購入したものはインボイス/レシートの提出)
  • IDの画像をアップロード

私の場合、購入したものではなく私物だったので、その旨を説明して文章を書いて提出しました。

スペイン税関から荷物が動かない

必要書類を全て提出してから2週間ほど動きがなく、ずーーーっと「PENDING」保留中。

スペインでEMSが止められる問い合わせ先

ずっと保留中のまま荷物が動かないので、まだ何か手続きが必要なのか、どうなのか、問い合わせようにも通関手続きをするサイトADT Postalesには問い合わせ先がありません。

問い合わせページ「Contact」はありますが、電話受付の時間帯も記載されています、が、電話番号がありません。

スペインEMS荷物が届かない問い合わせ先

問い合わせ電話番号を調べてかけても、機械の自動応答だけで話は前に進まないので、Googleで調べると同じように怒り狂っている人たちがいました。

Googleのレビューで1.2☆とか滅多に見たことありません笑

ADT Postales 荷物止められる

「スペインは全てがうまく機能していません」と言いたくなる気持ちわかります笑

人は優しいですよ、気候はいいですよ、食べ物は美味しいですよ、でも公的サービスがいろいろ機能してないのです。

ADT Postales 荷物止められる

そう、この通関手続き業者の存在が不可能なのです。何のためにこんなに複雑にかつ遅くしまくってるのか意味が分からないのですが、これが利権というやつなんでしょう。

スペインの通関通った後EMS追跡動かない

スペインに11月21日到着した荷物、通関に必要書類を提出してしばし待ち(その間に相方が毎日いろんなところに電話して苦情を言いまくり)、12月20日突然「保留」が解け、全ての書類が承認されました。

ADT書類の承認

11月21日到着した荷物は12月20日に「RELEASED」となったので、税関手続きを終えて動き出した様子です。

スペインadt荷物 通関

しかしまだEMSの追跡番号で調べても、11月21日のままで、何も情報が更新されていません。

楽観的すぎたなと今は思っています。もう二度とEMSはスペインに送らないです。心労が大きすぎます。やむおえず必要に迫られたら、今度は高くてもDHLにします。

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